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Condiciones de compra

En OceanHuelva trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, rápida y sencilla. A continuación, detallamos nuestras condiciones de compra:

Envíos

  1. Cómo realizar un pedido:
    Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web, añadiendo los productos deseados al carrito y completando el proceso de compra.

  2. Zonas y horarios de entrega:
    Realizamos envíos a toda la península mediante SEUR Frío. Podrás seleccionar la fecha de entrega que mejor te convenga entre las disponibles. Las entregas se realizan de martes a viernes, entre las 9:00 y las 13:30 horas. Es importante que haya alguien presente en la dirección de entrega para recibir el pedido; de no ser así, el transportista dejará un aviso para recogerlo en su delegación.

  3. Coste del envío:
    Los gastos de envío tienen un coste fijo de 13,20 € (IVA incluido).

  4. Modificación o cancelación de pedidos:
    Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos antes de que salga de nuestras instalaciones (antes de las 10:00 horas del día hábil previo a la entrega). Podrás hacerlo a través de correo electrónico o WhatsApp indicando tu número de pedido.

  5. Cambios en la dirección de entrega:
    Si necesitas cambiar la dirección de entrega, avísanos lo antes posible. Gestionaremos la modificación directamente con la empresa de transporte para garantizar una entrega adecuada.

Pago Seguro

  1. Métodos de pago aceptados:
    Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones se realizan de manera segura a través de nuestra pasarela de pago Redsys.

  2. Seguridad en las transacciones:
    Utilizamos la pasarela de pago Redsys, que garantiza la máxima seguridad en cada transacción gracias a sus sistemas de encriptación y protección de datos.

  3. Confirmación del pago:
    Una vez realizado el pago, recibirás un justificante en tu correo electrónico acompañado del ticket de tu pedido. Además, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido cuando salga de nuestras instalaciones.

Política de devoluciones

  1. Cancelación antes del envío:
    Si decides cancelar tu pedido y este aún no ha salido de nuestras instalaciones, realizaremos el reembolso directamente a la tarjeta utilizada durante la compra.

  2. Incidencias en la entrega:
    En caso de no recibir tu pedido porque la dirección sea incorrecta o el transportista no pueda localizarla, gestionaremos una nueva entrega con la empresa de transporte.

  3. Devoluciones de productos recibidos:
    Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no podemos garantizar devoluciones. Sin embargo, si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a su recepción, y buscaremos la mejor solución posible.

Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Puedes contactarnos a través de email o Whatsapp. ¡Gracias por confiar en OceanHuelva!